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Contents
Chapter 1 Hardware and Internet Setup
Unpack Your Cable Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Front Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Product Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Back Panel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Install and Activate Your Cable Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Connect Your Cable Modem to a Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Activate Your Internet Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Activate Your Internet Service With Comcast XFINITY. . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Perform a Speed Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Connect Your Cable Modem to a Router After Installation and Activation . . . 11
Chapter 2 Manage and Monitor
Log In to the Cable Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
View Cable Modem Initialization. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
View Cable Modem Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
View and Clear Event Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Change the admin Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Reboot the Cable Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Reset the Cable Modem to Factory Default Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Use the Reset Button on the Back Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Use the Factory Reset Software Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Change the Cable Connection Starting Frequency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Chapter 3 Troubleshooting
Use LEDs to Troubleshoot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Cannot Log In to the Cable Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Troubleshoot the Cable Internet Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Appendix A Technical Specifications
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