SA-100 Planning, Installation and Administration Guide
4
CHAPTER 4: SITE REQUIREMENTS AND PREPARATION 27
4.1 Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
4.2 Physical Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
4.2.1 Front Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
4.2.2 Back Panel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.3 Power Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
4.4 Ethernet Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
4.5 Maintenance Cable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.6 Environmental Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
CHAPTER 5: INSTALLING THE SERVICE APPLIANCE 100 33
5.1 Preparing for Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.2 Verifying the Contents of the SA-100 Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.3 Mounting the ShoreTel Service Appliance 100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.4 Connecting the Power Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.5 Setting the IP Address Manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.6 Using DHCP to Set the IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
5.7 Plugging the SA-100 into the Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
5.8 Connecting the Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
5.9 Configuring the Unit for Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
CHAPTER 6: CONFIGURING THE SA-100 FOR OPERATION 39
6.1 Getting Started. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6.2 Installing Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
6.2.1 Obtaining Conference License . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
6.2.2 Installing the License . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
6.2.3 Setting the System Conference Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
6.3 Turing Off Port 5004 for RTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
6.4 Setting Up the System for Conferencing and IM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
6.4.1 Adding a SA-100 to a ShoreTel Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
6.4.2 Registering a Backup SA-100 Site with the ShoreTel Headquarters Server . . . . . . . . . . . . 46
6.4.3 Setting a System Failover Mechanism for Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
6.4.4 Configuring the SA-100 to Position in the DMZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
6.4.5 Configuring the Conference Web Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
6.4.6 Configuring the Parameters for the Client Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
6.4.7 Configuring HTTPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
6.4.7.1 Obtaining an SSL Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
6.4.7.2 Uploading an HTTPS Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
6.4.7.3 Enabling HTTPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
6.5 Creating SA-100 Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
6.6 Setting Up Instant Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
6.6.1 Enabling Instant Messaging on the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
6.6.2 Configuring Class of Service for IM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
6.6.3 Configuring Users to Use Instant Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
6.6.4 Migrating IM and Presence Users to the SA-100 Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
6.7 Viewing the Service Appliance Conference Administration User Interface. . . . 60
6.7.1 Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
6.7.2 Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
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