viii
14.13 Administration and Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
14.13.1 Tie Trunk Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
14.13.2 Services Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
14.14 Trunk Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
PART III: INSTALLATION AND CONFIGURATION PROCESS . . . . . . . . . . . 205
CHAPTER 15: IP PHONE INSTALLATION 207
15.1 Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
15.2 Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
15.3 Preparing Your ShoreTel System for IP Phones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
15.3.1 Configuring Voice Switches for IP Phone Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
15.3.2 Configuring Teleworker IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
15.3.3 Assigning the Configuration Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
15.3.4 Setting IP Address Ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
15.3.5 DHCP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
15.4 Associating a User Group with Unassigned IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
CHAPTER 16: INSTALLING SHOREGEAR VOICE SWITCHES 213
16.1 Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
16.2 Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
16.3 Mounting the ShoreGear Voice Switches. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
16.4 Installing a Voice Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
16.4.1 RJ-21X Cable Retainer Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
16.5 ShoreWare Director Switch Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
16.6 Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
16.6.1 Environmental Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
16.6.2 Packaging Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
16.6.3 Regulatory Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
16.6.4 Physical Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
16.6.5 General Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
CHAPTER 17: SERVER INSTALLATION 219
17.1 Installing Software on the Main Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
17.1.1 Upgrading Software on the Headquarters Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
17.2 Installing Software on a Distributed Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
17.2.1 Notes About Upgrading Software on the Distributed Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
17.3 Ensuring Proper Server Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
CHAPTER 18: DESKTOP INSTALLATION 231
18.1 Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
18.2 Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
18.3 Notifying Users via Email . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
18.4 Installation Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
18.4.1 Silent Client Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
18.4.2 Standard Integrated Software Distribution Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
18.4.3 Installing the ShoreWare Call Manager Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
18.4.4 Configure the TAPI Dialing Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
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