ShoreTel System Administration Guide 387
Index
Symbols
"Use Flash to Route Calls" check box . . . . . . . . . . . . . . 193
#22AWG wire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176, 370
Numerics
10 Base-T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
100 Base-T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
10-digit local dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
110 VAC modular power cord . . . . . . . . . . . . . . . 175, 370
16-bit DOS addressing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
19-inch data rack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
26 AWG wire, to avoid risk of fire . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
28.8 Kbps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
3.5 mm mini-mono audio output connector . . . . . . . . . 371
3mm audio input connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
47 kW nominal impedance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
900 calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
911
calls, planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
dialing plan considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
emergency calls, exception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
A
AC
surge protector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
accessing voice mail, training topics covered . . . . . . . . . 257
account code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
collection service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
configurable extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
enabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
examining outbound calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
address resolution, avoiding dependency on . . . . . . . . . 226
administrative assistants, training . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
admission control bandwidth, and WANs . . . . . . . . . . . 124
Admission Control Bandwidth, calculating . . . . . . . . . . 123
admission control, defining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
admission control, two ways to set . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Adobe Acrobat Reader, installing . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
ADSL, and WANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
advantages of VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
after-hours call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . 45, 47, 49, 51
algorithm, network call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
allocation, blocks of numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
alphanumeric keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
American Society of Composers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
American Society of Composers, Authors, and Publishers . .
371
AMIS
protocol support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
protocol support and voice mail . . . . . . . . . . . . . . . 185
protocol Version 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
send outbound voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
simplification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
analog connection speeds, modems . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
analog DID trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
analog phone requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
analog service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Analog Telephone and Trunk Cabling . . . . . . . . . . . . . . 176
analog telephone cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
analog trunk port setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
analog trunk ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
analog wink-start trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49, 58
ANI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
anti-virus software, disabling before software install . . . 223
AP-100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Apache Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Apache Server, installing and configuring . . . . . . . . . . . 283
applet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
area code, configuring for a user . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
area codes, local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
ATM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Attach Voice Mail to Message when Moved . . . . . . . . . . 240
Audio Input (Music on Hold) Cabling . . . . . . . . . . . . . . 176
audio output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Audio Output (Paging and Night Bell) Cabling . . . . . . . 177
Audio tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Australia, countries supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Auto-Attendant Call Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
auto-attendants, multiple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Automated Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Automated Call Distributor (ADC) calls . . . . . . . . . . . . 183
Automatic Call Handling, installing . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Automatic Number Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Automatic Number Identification (ANI) . . . . . . . . . . . . . 62
auto-run . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
Avaya PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
avoiding exposure to rain or moisture . . . . . . . . . . . . . . 275
B
backing up system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368
bandwidth
WAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
bandwidth calculations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
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