Chapter : Index Index
ShoreTel System Administration Guide 389
configuring mixed dialing in the same area . . . . . . . . . . . 73
configuring networking parameters . . . . . . . . . . . . . . . . 113
configuring ShoreTel Voice Mail integration using SMDI . .
194
configuring the serial connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
configuring the ShoreTel server for SMDI . . . . . . . . . . . 196
configuring voice switches for IP phone . . . . . . . . . . . . . 208
connectivity between locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
connector pinouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178, 378
Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
consolidated long distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Contact Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
ControlPoint, ShoreCare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
conversation, and latency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
coordinated dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
coordinated dialing plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
copyright laws . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
copyright laws, US . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
cost-effective phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
countries supported
Australia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Brazil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
France . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Germany . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Malaysia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Netherlands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
New Zealand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Singapore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Spain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
UK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
country codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
courses, ShoreCare QuickStart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
CPU, and media encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
creating a trunk goup, SMDI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
creating a user group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
creating trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
CSIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
customers, training for Workgroup Call Manager . . . . . 257
Cut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Cut-Over . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
cut-over after installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Cut-Over Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Cut-Over Coverage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
cut-over coverage
monitoring personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
scheduling on-site team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Cut-Over Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Cut-Over Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Cut-Over Worksheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
cut-over, to ShoreTel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
D
data files, location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
data network, integrating with . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Data-entry fields
conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi
DB-9 maintenance connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
default trunk access code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
defining 10-digit dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
defining admission control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
defining trunk services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
delay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
delay in the PSTN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Delete Voice Mail from Message when Moved . . . . . . . . 240
demilitarized zone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
denial-of-service attacks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
deployment team
Cabling Contractor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Electrical Contractor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
IT Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
project manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Service Providers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
ShoreTel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
System Designer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
determining the number of trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
automatic VLAN assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
option 155 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
option 156 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
DHCP configuration for IP phones . . . . . . . . . . . . . . . . 113
DHCP configuration menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
DHCP on the ShoreWare Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
DHCP server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
DHCP server, and IP phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
DHCP server, IP address assignment . . . . . . . . . . . . . . . 112
DHCP vendor option 155 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Dialed Number Identification Service (DNIS) . . . . . . . . . 62
dialing 911 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
dialing configuration, planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
dialing coordinated . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
dialing parameters, TAPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
dialing plan
considerations for international deployment . . . . . 271
dialing plan, coordinated . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181, 183
dialing rules, for a user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Dial-Up Modems, and WANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
DID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
DID numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Digit collection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
digit collection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
digit collection rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
digit collection, defining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
digit collection, defining for internal numbers . . . . . . . . 71
digit collection, ending . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Digit manipulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
digit manipulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75, 85
Digit Manipulation Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
digit manipulation, defining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
digit translation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
digit translation table, creating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
digit translation, functionality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Digital Loop-Start Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
digital trunk tie line integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
digital trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Digital Wink-Start Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Direct Inward Dial (DID) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
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