Chapter : Index Index
390
Direct Inward Dial call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Direct Inward Dial trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Disk Caching, enabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
dissipate power and heat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368
Distributed Call Control Signaling . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
distributed server maintenance page, accessing . . . . . . . 135
distributed server, softare upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
distributed server, software installation . . . . . . . . . . . . . 223
Distributed ShoreWare Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
distributed voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
DMZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
DNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
DNS domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
DNS server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
DTMF signaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
DVD drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Dynamic Host Configuration Protocol server
DHCP server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
E
E1 PRI service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
E1 PRI trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
echo cancellation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
echo canceller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
echo packets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
e-commerce, and security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
electrical storm, postponing installation . . . . . . . . . . . . 276
electricity, safety with . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
email, for notifying users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
emergency 911 calls, exceptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
emergency calls, planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
emergency numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117, 119
enabling during a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
no support with SoftSwitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
end digit collection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
End Point Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
End User License Agreement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
end-to-end IP network, creating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
End-User Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
engineering an IP network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
enterprise telephony features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
enterprise-wide coordinated dialing plan . . . . . . . . . . . . 181
Environmental and Infrastructure Analysis . . . . . . . . . . . . 6
Environmental Requirements, ShoreGear voice switch .173
environmental specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
equipment room, ventilation requirements . . . . . . . . . . 368
estimating call volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Ethernet
framing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Ethernet Cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Ethernet cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
Ethernet network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
explicit carrier selection dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Extension and mailbox license . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
extension length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
extension lengths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70, 71
Extension-only license . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
external numbers, configuring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
F
fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
fault tolerance, two levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
fax and modem calls, zero packet loss . . . . . . . . . . . . . . 106
fax handling, planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
fax machines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Hewlett-Packard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
IP network quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
fax server integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
fax server integration, configuring . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Fax Server Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
fax server, using . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Find Me call handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
firewalls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
firewalls, and corporate networks . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
firewalls, and VoIP traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
firmware, phone download . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
flash button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
forward proxy server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
four seconds
password entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
fragmentation on hard disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
frame relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
frame relay, and WANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
France, countries supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
France, supported features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
front-end web servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
FTP user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
FtpServers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
G
G.711 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93, 100
G.729a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
G.729a voice encoding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124, 126
gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
geographic region, dialing plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
German language license . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Germany, countries supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Germany, supported features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
global voice network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
GMT Offset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
GMT offset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
GMT time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
going live with the system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
H
hard disk space utilization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
hardware requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129, 167
headquarters server, upgrading software . . . . . . . . . . . . 223
headsets for
agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
operators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
supervisors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
headsets, for workgroup agents and supervisors . . . . . . . 92
heartbeat interval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
heat dissipation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368
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