Chapter : Index Index
ShoreTel System Administration Guide 391
Hewlett-Packard fax machines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
hexadecimal format, time offset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
high voltage components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
higher-density trunking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
hold button, MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
hostname, HQ server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288
HTTP port 80 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
httpd.conf file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
humidity, operating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215, 369
Hunt Group
Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
as a Call Forward Destination . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
busy state . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
common line monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
configurable hunting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
distribution of calls to backup operators . . . . . . . . 155
Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
hunt groups, call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Hypertext links
conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi
I
ICMP flood attacks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
IDSL, and WANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
illegal traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
implementing cut-over . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
important safety instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
importing Outlook contacts to Quick Dial . . . . . . . . . . . 241
inbound and outbound services, consolidation . . . . . . . 182
Input Power, ShoreGear voice switch . . . . . . . . . . . . . . . 172
input voltage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368
Installation
Assembling the Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Delegation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Resource planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Schedule planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
installation
IP phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
installation procedure, desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Installation Readiness Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
installation wizard screens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
installation, duration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Installing Call Manager on Citrix or WTS . . . . . . . . . . . 287
installing main ShoreWare server software . . . . . . . . . . 219
installing Microsoft Windows Server 2003 components 132
installing ShoreGear voice switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
installing ShoreTel system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
installing the distributed ShoreWare server software . . . 227
installing voice mail integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
InstallShield Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
InstallShield Wizard, preparing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Installtion
planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
instruction modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
instructor, asking questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
integrated voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
integrated voice network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
integrating legacy voice mail with SMDI . . . . . . . . . . . . 188
integration plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
integration with data network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
interactive tutorials . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
interactive web session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
internal numbers, configuring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Internal Only call permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
international
dialing plan considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
feature limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
trunking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
international (01x) dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
international deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
International Long Distance call permission . . . . . . . . . . 86
international planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Internet information server (IIS) default web site . . . . . 135
inter-site calling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
IP address
outside of range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
IP address assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
DHCP server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
firewalls with NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
IP Address Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
IP address range, defining for IP phone . . . . . . . . . . . . . 209
IP address, static . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
IP gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
IP networks, ready for VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
IP parameters, configuring manually for IP phones . . . . 277
IP parameters, displaying for phone . . . . . . . . . . . . . . . . 281
IP phone
installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
IP Phone Cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
IP phone cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
IP phone support, and voice switches . . . . . . . . . . . . . . 208
IP phones
installing without DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
recommendations for installation . . . . . . . . . . . . . . 207
IP phones, associating with user group . . . . . . . . . . . . . 211
IP100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
IP210 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
IP530 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
IP560 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
IPBX-12 switch
audio input port .323, 326, 330, 336, 340, 344, 372,
373, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
audio output port 323, 326, 330, 336, 340, 344, 372,
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .373, 374
described 307–??, 311–??, 315–??, 319–??, 336
??, . . 340–??, 344–??, 348–??, 355–??,
363–??, . 372, 373–??, 374–??, 375–??
LEDs . 306, 310, 314, 318, 322, 325, 329, 332, 335,
339, . . . . . . . .344, 348, 351, 354, 358, 361
RJ-21X port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
telephone ports . .305, 309, 313, 317, 321, 324, 328,
331, . . . . . . . .334, 338, 353, 357, 372, 373
IPSEC, and tunneling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Ireland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
ISDN BRI, and WANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
ISDN PRI, call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
ISP limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
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