Chapter : Index Index
392
issues with voice traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Italy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Italy, supported features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
J
jitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93, 99, 104
and latency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
changing buffer size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
compensating for . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
underflows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
jitter buffer, non-configurable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
jitter for voice switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
K
K56Flex/V.90 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
key components, cabling voice network . . . . . . . . . . . . . 177
key considerations
addressing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
bandwidth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
service levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
L
L2F, and tunneling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
L2TP, and tunneling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
language codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Language Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
LANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
latency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104, 105
end-to-end . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
traversing switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
latency and jitter requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Layer 2 IP Precedence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Layer 3 - DiffServ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Layer 4 UDP 5004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Layer2Tagging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
leased T1, and WANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
legacy integration
External Voice Mail Configuration . . . . . . . . . . . . . 194
ShoreTel Voice Mail Configuration . . . . . . . . . . . . . 194
legacy PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
legacy systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
license agreement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
license terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220, 225
license types, three . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
licenses, purchasing for users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
linear broadband encoding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
live operator, directing calls to . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
lobby phones, planning for . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
local area codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Local Area Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Local Only call permission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
local trunking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
location, server and data files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
log files, and disk space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Logical Terminal Number, and extensions . . . . . . . . . . . 190
Logical Terminal Number, identifying PBX port . . . . . . 196
long distance, consolidated . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185, 202
long-distance dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
loop length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
lost packets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
lower-density trunking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Lucent PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
M
MAC Ethernet address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
mailbox, purchasing license without phont extension . 243
Mailbox-only license . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
main server, installing software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
maintenance cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177, 371
maintenance port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
maintenance port, switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Malaysia, countries supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
management overhead, reducing with Citrix . . . . . . . . . 287
managing your system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
manually configuring the ShorePhone-IP100 . . . . . . . . 277
map extension ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
mean time before failure (MTBF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
mean time between failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
Media Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
media encryption
no support on legacy switches . . . . . . . . . . . . . . . . 122
supported hardware platforms . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Memorized Phone Number Management . . . . . . . . . . . . 241
memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
memory requirements, ensuring . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
menu options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Message Waiting Indicator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
MGCP tab, for SoftPhone configuration . . . . . . . . . . . . 238
Microsoft DHCP server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Microsoft Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169, 231, 237
Microsoft Transaction Server (MTS) . . . . . . . . . . . . . . . 135
Microsoft Windows 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Miercom, testing by . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
mini-stereo input connector, 3.5 mm . . . . . . . . . . .176, 177
mission-critical resources, protection . . . . . . . . . . . . . . 120
mixed dialing, configuring in same area . . . . . . . . . . . . . 73
model number, ShoreGear switch . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
modems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
monitoring agent extensions, training topics covered . . 257
monitoring calls in the queue, training topics covered . 257
mono signal, audio output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
mounting IPBX ShoreGear voice switches . . . . . . . . . . . 368
mounting position . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368
MTBF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
multi-line phones, extension monitoring . . . . . . . . . . . . . 93
Multi-Site Enterprise keys, renaming . . . . . . . . . . . . . . . 243
Multisite Implementation, topologies . . . . . . . . . . . . . . 123
multi-site integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
multi-vendor network environment . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Music on Hold cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
music on hold, streaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Music-on-hold
audio input port .323, 326, 330, 336, 340, 344, 372,
373, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
music-on-hold source, audio input port . . . . . . . . . . . . 215
music-on-hold, testing for cut-over . . . . . . . . . . . . . . . . 250
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