Table of Contents
8 Planning and Installation Guide ShoreTel 14
Hardware Requirements for VMware Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Operating System Requirements for VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
VMware Software Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Virtual Desktop Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Deploying ShoreTel servers under VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Double-Take Availability Software for Failover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Hard Disk Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Voicemail Utilization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Call Detail Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Preparing the Server for ShoreTel Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Server IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Workgroup Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
DHCP on the ShoreTel Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Microsoft Windows Server 2008 Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Additional Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Requirements for ShoreTel Mobility Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Third-Party Applications Supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Chapter 11 ShoreTel Server Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191
Checking Server Compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Running the Compatibility Checker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Upgrade Paths for the Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Before You Upgrade the Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Backing up a ShoreTel Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Upgrading the Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Installing the Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Registering the Headquarters Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Installing License Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Obtaining Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Installing the Diagnostics & Monitoring Service on a Remote Server . . . . . . . . . . . . . . . 207
Distributed Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Upgrading the Distributed Server Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Installing the DVS Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Installing the Software from the Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Verifying the Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Server Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Preparing to Upgrade from Windows 2003 to Windows 2008 R2 (64-bit) . . . . . . . . . . . . 211
Upgrading the Uboot Version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Upgrading Servers from Windows 2003 (32-bit) to Windows 2008 (32-bit or 64-bit R2) 212
Upgrading Servers from Windows 2008 (32-bit) to Windows 2008 R2 (64-bit) . . . . . . . . 216
Upgrading the System to New Hardware (Same OS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Ensuring Proper Server Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Setting the Server to Maximize for Network Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Chapter 12 Site Requirements and Preparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .221
Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Switch Models . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
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