ShoreTel IP Phone 480/480g User Guide 1
Before You Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
About This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Related Documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Chapter 1 Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Overview of the ShoreTel IP Phone 480/480g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Your Phone’s Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Call Appearance Buttons and Programmable Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Soft Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Your Phone’s Backlight Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Adjusting the Display Contrast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Reducing Glare on the Phone’s Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Setting up Your Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Assigning Your Extension or Phone Number to the Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Registering a Phone in a ShoreTel Connect CLOUD System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Logging in to the Voicemail System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Unassigning Your Extension from the Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Operating Your Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Placing Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Answering Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Adjusting the Ring and Listening Volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Turning off the Phone’s Ringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Muting a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Guide to the Icons Displayed on Your Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Using Voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Using the Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Making a Call Using Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Finding Detailed Contact Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Using the Intercom through Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Dialing a Voice Mailbox from Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Sending a Whisper Page through Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Using the Call History Viewer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Viewing a List of All Calls Placed, Received, or Missed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Placing a Call Using the History Viewer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Using the Intercom through the History Viewer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
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