Planning and Installation Guide
12
B.3 Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
B.3.1 Important Safety Instructions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
B.3.2 Electrical Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
APPENDIX C: IP PHONE CONFIGURATION 271
C.1 Manually Configuring ShorePhones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
C.2 Displaying ShorePhone Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
C.2.1 Resetting a ShorePhone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
APPENDIX D: ENABLING INTERNET ACCESS TO SHORETEL COMMUNICATOR
FOR WEB 273
D.1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
D.2 Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
D.3 Installation and Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
D.3.1 Example 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
D.3.2 Example 2: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
D.3.3 About the httpd.conf file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
APPENDIX E: SHOREWARE CLIENTS ON CITRIX AND WINDOWS TERMINAL
SERVERS 277
E.1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
E.2 Citrix XenApp Environment Best Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
E.3 Installing ShoreTel Communicator on WTS or Citrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
E.3.1 Initial Installation (all platforms) and Upgrades (32-bit) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
E.3.2 Upgrading ShoreTel Communicator on 64-bit Platforms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
E.4 Citrix Application Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
E.5 Configuring Other TAPI Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
APPENDIX F: SESSION INITIATION PROTOCOL 281
F.1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
F.1.1 Supported RFCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
F.1.2 General SIP Comments. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
F.2 Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
F.2.1 Configuring the ShoreTel System via Director. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
F.2.2 Configure the SIP Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
APPENDIX G: INSTALLING AND CONFIGURING REVERSE PROXY SERVERS FOR
SHORETEL COMMUNICATOR FOR IPHONE 293
G.1 Reverse Proxy Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
G.2 Example Reverse Proxy Configuration for Apache 2.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Glossary 299
INDEX 303
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