Index Planning and Installation Guide
ShoreTel 11.1 307
Internet information server (IIS) default web site . . . . . 142
inter-site calling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
IP address
outside of range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
IP address assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
DHCP server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
firewalls with NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
IP Address Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
IP address range, defining for IP phone . . . . . . . . . . . . . 227
IP address, static . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
IP networks, ready for VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
IP parameters, configuring manually for IP phones . . . . 271
IP parameters, displaying for phone . . . . . . . . . . . . . . . . 272
IP phone
installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
IP Phone Cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
IP phone support, and voice switches . . . . . . . . . . . . . . 226
IP phones
installing without DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
recommendations for installation . . . . . . . . . . . . . . 225
IP phones, associating with user group . . . . . . . . . . . . . 229
IPSEC, and tunneling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
ISDN BRI, and WANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
ISDN PRI, call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
ISP limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
issues with voice traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Italy, supported features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
J
jitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103, 109, 114
and latency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
changing buffer size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
compensating for . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
underflows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
jitter buffer, non-configurable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
jitter for voice switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
K
K56Flex/V.90 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
key components, cabling voice network . . . . . . . . . . . . . 197
key considerations
addressing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
bandwidth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
service levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
L
L2F, and tunneling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
L2TP, and tunneling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
language codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Language Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
LANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
latency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114, 115
end-to-end . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
traversing switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
latency and jitter requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Layer 2 IP Precedence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Layer 3 - DiffServ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Layer 4 UDP 5004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Layer2Tagging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
leased T1, and WANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
legacy integration
External Voice Mail Configuration . . . . . . . . . . . . . 214
ShoreTel Voice Mail Configuration . . . . . . . . . . . . 214
legacy PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
legacy systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
license agreement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
license types, three . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
licenses, purchasing for users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
linear broadband encoding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
live operator, directing calls to . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
lobby phones, planning for . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
local area codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Local Area Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Local Only call permission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
local trunking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
log files, and disk space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Logical Terminal Number, and extensions . . . . . . . . . . 210
Logical Terminal Number, identifying PBX port . . . . . . 216
long distance, consolidated . . . . . . . . . . . . . . . . . .205, 222
long-distance dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
lost packets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
lower-density trunking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Lucent PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
M
MAC Ethernet address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
mailbox, purchasing license without phone extension . 249
Mailbox-only license . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
maintenance cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
maintenance port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
maintenance port, switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
management overhead, reducing with Citrix . . . . . . . . . 277
managing your system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
map extension ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
mean time before failure (MTBF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Media Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
media encryption
supported hardware platforms . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Memorized Phone Number Management . . . . . . . . . . . . 248
memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
memory requirements, ensuring . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Message Waiting Indicator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Microsoft Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .240, 245
Microsoft Transaction Server (MTS) . . . . . . . . . . . . . . . 142
Miercom, testing by . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
mini-stereo input connector, 3.5 mm . . . . . . . . . . .196, 197
mission-critical resources, protection . . . . . . . . . . . . . . 129
mixed dialing, configuring in same area . . . . . . . . . . . . . 85
model number, ShoreGear switch . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
modems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
monitoring agent extensions, training topics covered . . 261
monitoring calls in the queue, training topics covered . 261
multi-line phones, extension monitoring . . . . . . . . . . . . 103
Multi-Site Enterprise keys, renaming . . . . . . . . . . . . . . . 249
Multisite Implementation, topologies . . . . . . . . . . . . . . 132
multi-site integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
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