Planning and Installation Guide Index
308
multi-vendor network environment . . . . . . . . . . . . . . . . 109
music on hold, streaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
music-on-hold source, audio input port . . . . . . . . . . . . . 151
music-on-hold, testing for cut-over . . . . . . . . . . . . . . . . 254
mute button, and speakerphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
N
n11 dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
National Long Distance call permission . . . . . . . . . . . . . . 96
NetScreen-5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Network Address Translation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
network call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
network call routing algorithm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Network Call Routing page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
network infrastructure, ShoreTel deployment . . . . . . . . 108
network outages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
network performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
network performance, maximizing . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
network requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
bandwidth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
jitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
latency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
packet loss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
network requirements, for fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Network Topologies, examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
network topology, determining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
night bell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Nortel PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
notification, via email . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
NTFS partition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
O
online courses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
online documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
operating humidity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
operating temperature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
operating, call directing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Operator Assisted calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
operator call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
operator digit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
Operator Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
operator-assisted dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
operators, headsets for . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
operators, training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
option 155 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Option 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
ordering service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
outbound caller ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
outbound calls, and analog wink-start . . . . . . . . . . . . . . . 64
Outlook folder, moving messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Outlook, Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
overhead paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
P
package security, breaking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
packet loss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
packet loss requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
packet loss, for fax and modem calls . . . . . . . . . . . . . . . 116
packet loss, zero tolerance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
packets, lost during conversation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
packet-to-circuit conversions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
paging file size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
paging system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
parity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
patch panel installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
PBX link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207, 220
PBXLink, connecting to the PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
PBXs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
performance, network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Phillips screwdriver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Phone and Modem Options control panel applet . . . . . . 245
phone extension license, requesting without mailbox . . 249
Physical Requirements, ShoreGear voice switch . . . . . . 192
pinouts, connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
dialing configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
planning fax handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
planning recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
planning voice switch installation . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
poor voice quality, causes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
port 5440 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Power and Heat Dissipation, ShoreGear voice switch . . 193
Power Cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
power cord, protecting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
power failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
power loss, IP phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
PPTP, and tunneling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
preparing users for ShoreTel implementation . . . . . . . . 259
preventing fire or shock hazard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
PRI trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
PRI, and calling number information . . . . . . . . . . . . . . . 202
prioritizing voice traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
private numbers, not in System Directory . . . . . . . . . . . 169
proxy products, web access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
proxy sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
ProxyPass directive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
PSTN services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
PSTN, delay in the . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
public key infrastructure, encryption . . . . . . . . . . . . . . . 128
punch-down blocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
purchasing a language license . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Q
Quick Dial, importing Outlook contacts . . . . . . . . . . . . 248
QuickStart training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
R
rack installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191, 198
rack overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
racks and cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
receptionist, training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
receptionists, telephony needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
recommendations for installing server . . . . . . . . . . . . . . 137
recommendations, planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
recommendations, training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Terms of Use | Privacy Policy | DMCA Policy
2006-2022 Rsmanuals.com