Index Planning and Installation Guide
ShoreTel 11.1 311
unique line identifier, Windows Dialer . . . . . . . . . . . . . 280
United Kingdom, supported features . . . . . . . . . . . . . . . 105
United State, outside of . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
unroutable numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Upgrade Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
upgrades, simplifying . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
upgrading software on the headquarters server . . . . . . . 232
UPS, uninterruptable power supply . . . . . . . . . . . . . . . . 192
user license types
Extension and mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
Extension-only . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
Mailbox-only . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
User Licenses, purchasing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
User Licensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
User training, completing before cut-over . . . . . . . . . . . 260
using a fax server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
using toolbar shortcuts, training topics covered . . . . . . 261
utilization, hard disk space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
V
variation of latency, jitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
velcro strap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Vendor Specific DHCP Option 156 . . . . . . . . . . . . . . . . 229
ventilation requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
vertical service code dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Vertical Service Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
viewing IP address range for a site . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
virtual LANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Virtual Private Network (VPN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
virtual training program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
VLAN Assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Voice Communications System Analysis . . . . . . . . . . . . . 17
voice encoding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
G.729a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Voice encoding scheme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
COM port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
message waiting light . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
voice mail integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
voice mail storage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
voice mail systems, multiple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
voice mail, AMIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
voice mail, and disk usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
voice mail, SMDI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Voice Over IP, advantages of . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
voice quality, resultant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
voice switch
installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
voice switch requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
VPNs
extranets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
intranets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
remote access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
W
WAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
bandwidth requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
connectivity between locations . . . . . . . . . . . . . . . . 121
outages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
WAN bandwidth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
WAN links, flooding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
WANs
ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
cable modems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
dial-up modems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
frame relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
ISDN BRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
WANs, and IDSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
WANs, and leased T1s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
WANs, SDSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
WANsmanaging bandwidth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Web Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
web access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
website address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
wild-card characters, with call permissions . . . . . . . . . . . 97
Windows
servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Windows Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Windows Server 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Windows Server 2003 components, installing . . . .139, 143
Wizard, for client installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
workgroup agents, headsets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Workgroup Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Workgroups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
agent multiplicity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
call monitor and barge in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
workgroups, empowering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
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